le metier doit évoluer

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ÉCONOMIE Le métier de facteur doit se réformer

Chargée d’évaluer l’évolution des missions de la Poste, la Cour des comptes, qui présente son rapport annuel ce mercredi à 9h30, s’est penchée sur le métier de facteur bousculé par le numérique. Revoir les tournées, diminuer les effectifs : l’adaptation sera rude. Le facteur ne sonnera peut-être plus tous les jours dans un proche avenir.

www.leprogres.fr/images/3AA618A5-DA8C-42C2-AB69-15F6BB49A11D/LPR_v1_02/le-cour-des-comptes-recommande-de-limiter-les-hausses-du-prix-du-timbre-photo-afp-1455038867.jpg" alt="" /> Le Cour des comptes recommande de limiter les hausses du prix du timbre. Photo AFP

Le constat : moins de courrier, moins de boulot

Le volume du courrier a baissé de 22% entre 1995 et 2015, soit une baisse de 500M€ par an. Les coûts du tri et de la distribution ont donc augmenté malgré la réduction du nombre de facteurs (73 000 agents). La hausse du prix du timbre pour compenser ces pertes accélère la baisse des volumes. Les nouveaux services (portage de médicaments, collecte de cartouches d’imprimante) génèrent à peine 6M€,
Côté service, la cour salue le travail en équipe des facteurs, le respect des délais de distribution (86,7% pour les lettres, 91% pour les colis) . Mais elle constate qu’avec le fini-parti, le vieillissement de la profession (la moyenne d’âge des facteurs a franchi 50 ans) et la complexité d’accès à certaines boîtes à lettres, la productivité des facteurs sur certaines tournées est devenue faible et l’absentéisme plus élevé qu’ailleurs.

L’enjeu : davantage de productivité

« Le réseau de distribution du courrier doit maîtriser ses effectifs et ses coûts pour améliorer sa productivité, maintenir un service de qualité, et trouver de nouvelles sources de revenus sans qu’il soit assuré que ces activités compensent la baisse du volume du courrier » écrivent les Sages. La cour demande à la Poste de remédier aux défaillances du service notamment les lettres en instance -25% des lettres recommandées ne sont pas distribuées contre 18% en 2009- et de s‘interroger sur trois points : à l’heure de l’e-mail, le service universel postal doit-il fonctionner 6 jours sur 7, viser le J+1 systématique et multiplier les boîtes aux lettres collectives?

Les recommandations : revoir les tournées

Continuer une réorganisation régulière des tournées et une réduction des effectifs, limiter les hausses du prix du timbre, améliorer la desserte des boîtes à lettres (le surcoût des boîtes à lettres mal placées serait de 40M€ par an), prévenir par SMS ou e-mail le client de l’arrivée de plis recommandés et colis.
P.J.

Je tiens a vous signaler que la Poste a déjà la réponse à vos questions :
car non, moins de courrier ne signifie pas des tournées plus courtes et ce, pour une raison simple: Tous les deux ans la Poste réorganise ses sites et supprime environ 10% des tournées existantes. La conclusion est donc que la baisse de trafic induit une baisse du nombre de tournées effectives et donc, une augmentation de la durée et du trajet des facteurs.


Vous donnez le chiffre de 73.000 facteurs, à mon entrée en 1995, nous étions plus de 100.000. Le trafic a -t-il réellement baissé de 30% sur ce laps de temps? La charge de travail inclut aussi bien souvent la distribution des Imprimés Publicitaires, qui faisaient l'objet d'un paiement séparé et qui sont dorénavant intégrés à la charge de travail alors que les contrats signés par la Poste lui rapporte de l'argent. d'ailleurs, ses résultats financiers le prouvent,: Quel Service Public rapporte autant de dividendes à ses actionnaires en France? (résultat net en 2014: 513 millions d'euros et pour le premier semestre 2015 ce résultat est en augmentation de 44%) A vôtre avis,ces résultats ne s'obtiennent-ils pas aussi grâce aux efforts fournis par les personnels de la Distribution? Il y a certainement des personnes sous employées à la Poste, mais rarement sur un vélo.





Le facteur est un personnage emblématique et je comprends qu'il retienne particulièrement l'attention, puisqu'il est l'élément visible du dispositif, mais il n'en reste pas moins que beaucoup d'autres paramètres sont à prendre en compte et que cibler une profession n'est pas un moyen d'entamer un dialogue serein. J'en veux pour preuve les réponses suscitées par cette publication. La Poste ne se résume pas aux Facteurs. Merci de m'avoir lu...ou pas.

Cour des comptes Bonjour,
Nous lisons vos messages !
La Cour des comptes ne stigmatise pas la profession de facteur, mais rend compte d’une évolution structurelle : la baisse du volume des plis distribués, qui doit conduire La Poste à réorganiser son activité, ce qu’elle a d’ailleurs déjà commencé à faire.
Les évolutions de la distribution du courrier doivent répondre aux nouveaux besoins des usagers, afin que la qualité du service public postal soit améliorée et confortée. De nouveaux services (portage de médicaments, livraison de cartouches d’imprimante) sont par exemple envisagés.
Les réorganisations nécessaires doivent, pour être menées à bien, passer par une réflexion sur certaines pratiques professionnelles et sur certaines règles du service universel postal.
En d’autres termes, le métier de facteur a de l’avenir, mais il doit évoluer. En discuter sereinement ne doit pas être tabou. C’est ce que recommande la Cour.
Cordialement.

Bruno Pickeu une belle preuve de votre méconnaissance du métier de facteur.. voila plus de trente ans que je travaille à la poste ex.ptt devenu une entreprise privée à qui l on demande les mêmes résultats qu' une entreprise du cac 40. au départ nous étions là pour servir les usagers maintenant nous sommes là pour faire de l argent avec les clients. simplement messieurs les donneurs de leçons , abandonnez vos privilèges, vos costumes cravates , vos salaires indécents. prenez un vélo , venez effectuer une tournée par tous les temps 6 jours sur sept pour un salaire dérisoire. Nous perdons environ 6 000 emplois par an . Dites aussi à votre gouvernement de payer sa part pour la distribution de la presse. reprenez la liste des suicides au sein de l entreprise, Je ne vous souhaite pas la vie d un facteur messieurs les technocrates.

Jacky Masson messieurs de la cour des comptes, savais vous que la poste a été grassement payés pour assurer la distribution des déclarations de foi pour les dernières élections et au final une partie de ses déclarations ont été intégrés à notre charge de travail sans être payer (motif: baisse du trafic donc ...) personnellement pour la distribution j ai commencé ma journée a 8h00 et j ai fini a 17h30 sans avoir pris le repas du midi et sous la pluie battante en vélo pour une journée de 6h10 de travail vous appelez ça le fini parti ......oui je suis parti quand j ai fini soit 3h20 plus tard...

Christophe lamontagne
venez bosser 6 jours sur 7 par tous les temps pour un salaire de merde, on verra si vous allez tenir le coup. Certes, le trafic de courrier a diminué mais les tournées sont rallongées et le nombre de facteurs a chuté fortement. En plus de distribuer le courrier il est demandé aux facteurs d'effectuer des prestations, de faire du chiffre....pour le même salaire et sans 13ème mois non plus. Les salaires sont gelés depuis x années et quant à la pénibilité du travail n'en parlons pas. Au lieu de pondre de pareilles merdes, vérifiez vos sources et venez constater sur le terrain le métier de facteur.

Frederic Carre Franchement ,chercher à stigmatiser et à vouloir faire passer les facteurs pour des employés qui n'ont que des avantages et qui donnent par ce rapport l'impression d'être "fainéant" ! Quelle méconnaissance et quel irrespect pour le travail que nous fournissons . Je vous mets au défit de prendre notre place ne serait-ce qu'une seule semaine et vous rendre compte de ce qu'un facteur peut faire sur une tournée ( j'ai en mémoire un député sur la chaine public-sénat qui avait passé une journée dans différentes tâches que l'on peut être amener à effectuer à la Poste ,et qui c'est rendu compte des conditions par toujours évidentes ,et du sérieux des missions effectuées par les employés postaux !! Travailler six jour sur sept , dans n'importe quelle condition climatique ou sociale ( dans certains quartiers où vous ne mettriez même pas un pied) ( et pour 1300 euros), voici la conclusion et la considération auxquelles la commission et ses membres rendent ?! Si gaspillage il existe à la Poste ,ce n'est surement pas du côté des agents postaux ! Quant au fait qu'un facteur puisse choisir sa tournée,on appelle ça une "vente de quartier",cela a toujours existé , et dans n'importe quel corps de métier ,il est normal qu'avec l'âge avançant ,on puisse avoir une tâche moins contraignante qu'un employé qui est dans sa force de l'âge et qui a tout à apprendre ! Si absentéisme il existe ,peut être feriez -vous mieux de vous intéresser aux rapports de l'inspection du travail qui dénonce les conditions de travail qui se dégradent depuis quelques années à la Poste ,et cela depuis la mise en place de restructurations ! Quant à la baisse de courrier revendiquée ,elle a été nuancée par l'ARCEP qui a revu à la baisse les chiffres fournies par la direction !! Quand on voit et entend les avantages que peut avoir un homme politique "cumulard' qui se sert de la république pour vivre gracieusement tout au long de sa carrière ,et que l'on vient donner l'impression qu'un secteur public (La poste par ses agents) sont des avantageux , quel mépris...

Clément Durand Les privilèges ne sont pas à chercher du côté des facteurs chers messieurs de la Cour des comptes mais bien de votre côté car si on considère que La Poste doit réduire les coûts en augmentant la productivité de ses agents qu'en est-il de tous ces hommes politiques (dont vous) payés des fortunes par rapport au commun des gens et qui gagneront des pensions à vie supérieures aux salaires des 2/3 des Français en fin de carrière. Si on compare aux pays voisins, vous êtes sur-payés vous aussi ? Que doit-on faire dans votre cas, réduire les salaires, augmenter votre productivité, réduire vos avantages ? Quand je lis votre "beau discours", j'ai l'impression que les grands patrons de La Poste vous ont soufflé le texte... Venez faire notre boulot quelques semaines pour le salaire qu'on gagne et on en reparle... La France d'en bas à vous les studios de la France d'en haut.

Le facteur sonne-t-il toujours deux fois ?
« Riche en particularités et en traditions, la profession de facteurs fait face au défi de la baisse du courrier, dont le volume diminue plus vite que les effectifs depuis 2011. Dans les dernières années, des efforts de productivité et de qualité ont été consentis, avec la localisation des facteurs dans des plateformes de distribution, l’automatisation du tri, l’organisation du travail en équipes et le recours à des outils numériques efficaces. Pour autant, la chute de l’activité du courrier sera telle que les efforts de la Poste, s’ils se maintiennent au niveau actuel, ne permettront pas d’éviter que le modèle économique de l’entreprise soit fragilisé. La Cour appelle de ses vœux un débat public sur les mutations nécessaires à la pérennité de ses missions, y compris la fourniture du « service universel » postal. »
Didier Migaud, Premier président de la Cour des comptes – Conférence de presse du rapport public annuel, 10 février 2016

Mathieu Knut Moreau‎

Je suis en train de lire le rapport de la Cours des Comptes, et quand je tombe sur :
"Il est néanmoins difficile de tenir compte en temps réel de la baisse des volumes de courrier dans la modélisation des tournées. En conséquence, persistent sur le terrain des situations de sous-occupation pour certains facteurs, et donc un potentiel de productivité inexploité et qui n'est pas toujours mesuré par La Poste, alors même qu'elle en a les moyens techniques."
Je me dis qu'il est toujours facile de parler de sous-occupation, sans tenir compte des sur-occupations. Car nous savons tous que la suppression d'effectifs a aussi engendré des tournées interminables, et du manque de personnel pour trier le matin, d'où des quantités de restes tel que je n'en ai jamais vu (et confirmé par mon Rprod - photo ci-dessous-).



la photo ci-dessus représente ce qui a trainé entre fin décembre et mi-février. Au lieu d'être les 9 trieurs prévus tous les matins au TG, nous sommes en moyenne 6 ou 7.
La seule solution pour passer tout ce trafic a été de faire trier tout ça par des agents qui, à cause de problème de santé restent au bureau et ne font plus leur tournée. Sans eux, nous aurions toujours plus de tri en retard.
Je me suis senti tout à fait à l'aise de distribuer des publicités avec 3 semaines à 1 mois de retard....



Anne Joseph Greder Kaehlin Ça fait presque plaisir de voir que c'est pas que chez nous... des fois, on se sent seul...


Lydie Carles chez nous le tri a pas d'heure


Jess Harwen c'est ce dont on parlait ce matin avec le FQ, de moins en moins de trieurs et des agents qui doivent faire du tg de 6h30 à 7h et qui en font toujours plus, nous ils passent tout mais dépassent leurs temps de tri tous les jours et d'après certains chefs d'équipe et autres encadrants c'est normal sinon à la fin de la semaine il y aurait trop d'encours

Françoise Austruy Idem chez ns!!! Et c est pas fini!!!!


Cricri DHrv Pfff c est pareil chez nous !

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un peu d'humour sur réaliste car impossible